Ми розуміємо, що кожна ситуація, як і кожен велосипедист, унікальна, тому, якщо тобі потрібен обмін чи повернення товару, ми залюбки допоможем. Ми спираємось на постанову Кабінету міністрів №172 від 19 березня 1994 року про реалізацію окремих положень закону України "Про захист прав споживачів".
Якщо із замовленням щось пішло не так й отриманий товар:
- не задовольнив тебе за формою, габаритами, фасоном, кольором, розміром або з інших причин не може бути використаний за призначенням;
- не відповідає артикулу, який ти замовляв;
- не працює або зіпсований.
У тебе є можливість повернути товар впродовж 14 днів з моменту покупки
Зверни увагу, що товар обов’язково має відповідати таким вимогам:
- новий і не використовувався, на ньому відсутні подряпини, сколи, потертості і т. д.;
- збережена комплектність товару;
- збережена цілісність упаковки;
- збережені маркування та ярлики виробника.
Оформлюй Легке повернення за 0 гривень у додатку чи на сайті Нова пошта, та відправляй нам. Як скористатися послугою читай тут: Нова Пошта - Легке Повернення
Радимо ОБОВ’ЯЗКОВО оглядати замовлення на відділені Нової Пошти або у присутності кур’єра, адже ми страхуємо кожну посилку на суму її вартості.
Пам’ятай, що є можливість відмовитися від товару безпосередньо в момент отримання у відділенні Нової Пошти або повернути його кур’єру.
Хто оплачує вартість доставки при поверненні
Відправка має бути без накладеного платежу. Доставку сплачує відправник, крім випадків, коли товар несправний і гарантійний строк ще діє.
Перелік товарів належної якості, що не підлягають обміну або поверненню
- Рукавички
- Шкарпетки
- Пляшки для води
- Дрібні запчастини (гайки, болти тощо)
Якщо твоя ситуація не підпадає до жодної з вище перерахованих, повідом нам деталі за телефоном 097 43 03 606, письмово в чаті на сайті Coffeinbike, або на пошту info@coffeinbike.com.ua. Наші спеціалісти проінформують тебе про наступні кроки та запропонують оптимальне рішення.
Команда Coffeinbike робить все, аби українські велосипедисти були найщасливішими у світі, тому сміливо звертайся до нас. Ми не залишимо без відповіді жодне звернення.